Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо ваші персональні дані при користуванні нашим веб-сайтом та послугами. Використовуючи наш сайт або звертаючись за нашими послугами, ви погоджуєтеся з умовами цієї політики.

Ми дотримуємося принципів законності, справедливості, прозорості, обмеження цілей, мінімізації даних, точності, обмеження зберігання, цілісності та конфіденційності при обробці ваших персональних даних.

2. Які дані ми збираємо

2.1 Персональні дані, які ви надаєте добровільно:

• Ім'я та прізвище
• Електронна адреса
• Номер телефону
• Вікова група
• Інформація про стан здоров'я та харчові преференції
• Повідомлення та запитання через форми зворотного зв'язку

2.2 Технічні дані, які збираються автоматично:

• IP-адреса та місцезнаходження
• Тип браузера та операційної системи
• Час та тривалість відвідування сайту
• Сторінки, які ви переглядаєте
• Джерело переходу на наш сайт

3. Цілі використання ваших даних

Ми використовуємо ваші персональні дані виключно для таких цілей:

• Надання консультацій з питань здорового харчування та догляду за шкірою
• Створення індивідуальних програм харчування
• Зв'язок з вами для узгодження консультацій та послуг
• Відповіді на ваші запитання та надання підтримки
• Покращення якості наших послуг та веб-сайту
• Аналіз відвідуваності та поведінки користувачів на сайті
• Дотримання правових зобов'язань

4. Правові підстави обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах:

• Згода: коли ви добровільно надаєте свої дані через форми на сайті
• Виконання договору: для надання замовлених вами послуг
• Законні інтереси: для покращення наших послуг та веб-сайту
• Правові зобов'язання: для дотримання вимог законодавства

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не орендуємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам для комерційного використання. Ваші дані можуть бути передані третім особам лише у таких випадках:

• За вашою явною згодою
• Нашим довіреним партнерам, які допомагають у наданні послуг (за умови підписання угод про конфіденційність)
• Якщо це вимагається законом або судовими рішеннями
• Для захисту наших прав, власності або безпеки

6. Захист ваших даних

Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або зміни:

• Шифрування даних при передачі (SSL-сертифікати)
• Обмежений доступ до персональних даних лише уповноваженим співробітникам
• Регулярне резервне копіювання даних
• Навчання персоналу з питань захисту персональних даних
• Регулярний аудит системи безпеки

7. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або згідно з вимогами законодавства:

• Дані клієнтів зберігаються протягом 3 років після останнього звернення
• Технічні логи зберігаються протягом 12 місяців
• Дані про фінансові операції зберігаються згідно з вимогами податкового законодавства

8. Ваші права

Ви маєте такі права щодо ваших персональних даних:

Для реалізації ваших прав зверніться до нас через форму зворотного зв'язку на сайті. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів.

9. Файли cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування. Детальна інформація про використання cookie доступна в нашій Політиці використання cookie.

10. Зміни в політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через повідомлення на сайті. Дата останнього оновлення вказана на початку цього документа.

11. Скарги та звернення

Якщо у вас є питання щодо обробки ваших персональних даних або ви хочете подати скаргу, ви можете звернутися до нас через форму зворотного зв'язку на сайті або до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.